En cumplimiento a lo establecido por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares vigente (en lo sucesivo la “Ley”), la sociedad denominada La Mejor y Más Grande Experiencia, S. de R.L. de C.V., pone a su disposición el siguiente Aviso de Privacidad, a efecto de hacer de su conocimiento, las políticas implementadas con el fin de proteger y salvaguardar sus datos personales.
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¿Quiénes somos?
La Mejor y Más Grande Experiencia, S. de R.L. de C.V. (en lo sucesivo “L.M.M.G.E”), con domicilio en Avenida Bonampak, Manzana 10, Lote 73-01, Torre B local 101-2, SM 3, Cancún, Benito Juárez, Quintana Roo CP 77500, sus sociedades subsidiarias y afiliadas, si las tuviere, somos los responsables de recabar sus datos personales así como del uso, tratamiento y protección que se le dé a los mismos.
En “L.M.M.G.E”, valoramos profundamente la confianza que deposita usted en nosotros al contratar nuestros productos y servicios, por lo que estamos comprometidos con brindarle un servicio de excelencia. Pero también consideramos de suma importancia garantizar la seguridad y confidencialidad de la información personal que usted nos proporcione.
Por lo anterior, ponemos a su disposición el presente Aviso de Privacidad, que contiene las políticas en materia de protección de datos personales, que aplicamos a todas las actividades de recopilación de información, que sean realizadas por “L.M.M.G.E”, a través de internet, de manera personal o por cualquier otro medio que resulte posible.
En caso de que sus datos personales sean recabados en forma personal a través de nuestros representantes, estos harán de su conocimiento el presente Aviso de Privacidad, exhibiéndoselo para su lectura, así mismo estará en todo momento a su disposición para consulta en la siguiente página de internet: https://www.deluxe-destinations.com
La Mejor y Más Grande Experiencia, S. de R.L. de C.V., es una empresa Mexicana, por lo que las políticas de protección de datos personales contenidas en el presente Aviso de Privacidad, se rigen por las leyes de México. Si usted está accediendo a nuestro sitio web desde un lugar ubicado fuera del territorio mexicano, tome en cuenta que la información que nos proporcione será almacenada y procesada en México, lugar donde opera nuestra base de datos principal, por lo que será protegida de conformidad con las leyes mexicanas aplicables en materia de protección de datos personales.
¿Cómo protegemos su información?
“L.M.M.G.E” se compromete a cumplir lo dispuesto por la Ley y a observar en todo momento, los principios de licitud, consentimiento, información, calidad, finalidad, lealtad, proporcionalidad y responsabilidad contenidos en la misma. Para lo cual, con el fin de prevenir razonablemente el uso o divulgación indebido de sus datos personales, hemos implementado medidas de seguridad física, técnicas y administrativas de conformidad con la Ley antes mencionada.
Sus datos serán almacenados por “L.M.M.G.E” y resguardados bajo estricta confidencialidad por personal específicamente capacitado para ello. La base de datos en la cual se encuentra almacenada su información personal, cuenta con las medidas de seguridad, técnicas, físicas y administrativas, necesarias para proteger sus datos personales y evitar su daño, pérdida, alteración, destrucción o el uso, acceso o tratamiento no autorizado de los mismos.
Únicamente el personal autorizado de “L.M.M.G.E” que ha cumplido y observado los correspondientes requisitos de confidencialidad, podrá participar en el tratamiento de sus datos personales. El personal autorizado tiene prohibido permitir el acceso de personas no autorizadas y utilizar sus datos personales para fines distintos a los establecidos en el presente Aviso de Privacidad. La obligación de confidencialidad de las personas que participan en el tratamiento de sus datos personales subsiste aun después de terminada su relación con “L.M.M.G.E”.
Al momento de contratar un servicio o comprar un producto en línea, se pedirán datos bancarios, de los cuales nos comprometemos a garantizar su seguridad y confidencialidad, para ello, contamos con un servidor seguro bajo el protocolo SSL (Secure Socket Layer) de tal menara que la información que nos envíe, se transmitirá encriptada para asegurar su protección.
En adición a lo anterior, contamos con un departamento de Administración de Datos Personales, a cuyo administrador usted puede contactar en todo momento a través del correo electrónico: admin@beyondexperience.com, o directamente en nuestras oficinas ubicadas en Avenida Bonampak, Manzana 10, Lote 73-01, Torre B local 101-2, SM 3, Cancún, Benito Juárez, Quintana Roo CP 77500, en días hábiles, en un horario de 9:00 horas a 18:00 horas; para aclarar sus dudas en materia de protección de datos personales.
¿Cómo recabamos sus datos personales?
Sus datos personales podrán ser recabados:
¿Qué datos personales recabamos?
Los datos que recabamos son, sin limitar:
Si no resulta indispensable debido a requerimientos de las autoridades gubernamentales como requisito para acceder a alguno de los servicios contratados, “L.M.M.G.E” no le solicitará información que pueda ser considerada sensible al amparo de la Ley, como nivel educativo, socioeconómico, estado de salud, raza e información familiar.
Privacidad de los menores de edad.
Nuestro sitio web no está destinado a menores de 18 años de edad. No solicitamos en línea ni por cualquier otro medio, datos personales de menores de edad.
En caso de tener conocimiento que un menor de edad nos envía información personal, procederemos a informarle que no es posible recibir dicha información sin la previa autorización de sus padres y procederemos a borrar inmediatamente cualquier dato del menor que haya quedado registrado en nuestra base de datos.
En la recopilación y tratamiento de sus datos personales, “L.M.M.G.E” cumple con todos los principios que marca la Ley (artículo 6) licitud, consentimiento, información, calidad, finalidad, lealtad, proporcionalidad y responsabilidad.
Los datos personales que recabamos de usted, serán destinados únicamente para los fines descritos en el presente Aviso de Privacidad, que incluyen principalmente:
Adicionalmente, podremos utilizar su información personal para las siguientes finalidades que no son necesarias para el servicio solicitado, pero que nos permiten y facilitan una mejor atención:
En caso de que no desee que sus datos personales sean tratados para estos fines adicionales, puede remitirse al Procedimiento para el ejercicio de los Derechos ARCO, señalado en el punto V del presente Aviso de Privacidad.
¿Con quienes compartimos sus datos personales?
En virtud de lo dispuesto en los artículos 36 y 37 de la Ley, sus datos personales podrán ser transferidos y/o compartidos con terceros nacionales o extranjeros únicamente para cumplir con los servicios contratados.
“L.M.M.G.E” podrá compartir su información personal según se requiera o según lo permitido por la ley:
En cualquier caso, nos comprometemos a no transferir su información personal a terceros sin su consentimiento, salvo en el caso de lo previsto en el artículo 37 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, así como a realizar esta transferencia en los términos que fija dicha Ley.
Ligas externas.
“L.M.M.G.E” puede actuar como intermediario entre usted y los proveedores de los servicios que contrate a través de nuestro sitio web. En tal caso, es importante tomar en cuenta que dichos proveedores operan bajo su propia política de privacidad, por lo que le sugerimos revise el aviso de privacidad del proveedor directo del servicio contratado, o en su caso, se ponga en contacto con el mismo, para conocer cuáles son sus procedimientos para la recopilación, uso protección y divulgación de sus datos personales.
El artículo 28 de la Ley, le otorga cuatro derechos a ejercer, conocidos como los “Derechos ARCO”:
Procedimiento para el ejercicio de los Derechos ARCO.
Para ejercer sus derechos ARCO, podrá presentar su solicitud mediante un escrito libre, o a través del FORMATO DE EJERCICIO DE DERECHOS ARCO que podrá descargar aquí.
En cualquier caso, su solicitud podrá ser enviada por correo electrónico al departamento de Administración de Datos Personales a la siguiente dirección: admin@beyondexperience.com, o bien físicamente por correo convencional a las oficinas de “L.M.M.G.E”, ubicadas en: Avenida Bonampak, Manzana 10, Lote 73, 01 Torre B local 101-2, SM 3, Cancún, Benito Juárez, Quintana Roo. México CP 77500.
Deberá incluir en su solicitud: Nombre (s) y Apellido (s), una descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que se busca ejercer alguno de los derechos antes mencionados, adjuntar copia simple de su identificación oficial o en medios electrónicos versión digitalizada de la misma (escaneo), así como proporcionar la dirección para fines de notificación relacionadas al caso.
A partir de la recepción, “L.M.M.G.E” contará con un plazo de 20 días hábiles para responder a su solicitud, sin embargo dicho plazo podrá ser ampliado por un periodo de tiempo igual, lo que le será notificado, por el medio que usted nos haya indicado para tales efectos, señalando las razones de dicha ampliación, de conformidad con el artículo 32 de la Ley.
Asimismo, le informamos que en términos de la Ley y su Reglamento, usted puede iniciar el procedimiento de Protección de Derechos ARCO, ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (en lo sucesivo el “INAI”), dentro de los 15 días siguientes a la fecha en que “L.M.M.G.E” de respuesta a su solicitud y esta no le sea satisfactoria, o bien, si transcurrido el término señalado, “L.M.M.G.E” no diera respuesta a su solicitud.
Derecho de revocar su consentimiento para el tratamiento de datos personales.
Usted tiene derecho en todo tiempo, de revocar el consentimiento que nos ha otorgado para el tratamiento de sus datos personales con el propósito que se deje de hacer uso de los mismos, siempre y cuando no sean necesarios para el cumplimiento de las obligaciones por los servicios contratados. Para la revocación antes mencionada, usted deberá seguir el mismo Procedimiento para el ejercicio de los Derechos ARCO antes descrito.
Le hacemos patente que es el Instituto Federal de Acceso a la Información y Protección de Datos Personales quien tiene encomendado velar por sus derechos ARCO y el encargado de regular y verificar la observancia de la Ley.
“L.M.M.G.E” se reserva el derecho de efectuar, en cualquier tiempo, modificaciones o actualizaciones al presente Aviso de Privacidad.
Las modificaciones o actualizaciones que se efectúen, se pondrán a disposición del público a través nuestro sitio web y entrarán en vigor a partir del momento en que sean publicadas en el mismo, en sus sitios afiliados o en cualquier medio de comunicación que utilice para publicarlo, por lo que se recomienda su revisión continua.
Hacemos de su conocimiento que cuando accede a nuestros sitios web, es recibida por nuestra parte información referente a sus cookies (ver notas al pie) y web beacons (ver nota al pie), para obtener información sobre su tipo de navegador y sistema operativo, las páginas de Internet que ha visitado recientemente, los vínculos que recientemente ha seguido, la dirección IP de su computadora, el sitio que cerró antes de entrar a nuestro portal en Internet. Toda la información que “L.M.M.G.E” recabe en este sentido, será tratada con absoluta confidencialidad conforme a las disposiciones legales aplicables. La utilización de cookies no será utilizada para identificar a los usuarios, con excepción de los casos en que se investiguen posibles actividades fraudulentas.
Si usted no se opone de manera expresa al presente Aviso de Privacidad y sus actualizaciones, se da por entendido que ha otorgado su consentimiento tácito en términos del artículo 8 de la Ley, para el uso y transferencia de sus datos personales en los términos y condiciones aquí previstos.
El aportar sus datos a los representantes de “L.M.M.G.E”, ya sea en forma personal, o a través de nuestro call center o mediante el ingreso de los mismos a través de nuestro sitio web, o por cualquier otro medio, significa que ha leído, entendido y acordado los términos antes expuestos y por tanto constituye la aceptación del presente Aviso de Privacidad.
Si usted no está de acuerdo con los términos y condiciones incluidos en el presente Aviso de Privacidad, no deberá proporcionar ninguna información personal, ni adquirir servicios o utilizar los servicios de los sitios web de La Mejor y Más Grande Experiencia, S. de R.L. de C.V.
El presente Aviso de Privacidad fue modificado el 25 de Diciembre del 2015, fecha a partir de la cual entró en vigor.